OBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY UBYTOVÁNÍ, REZERVACE A ZAPLACENÍ

Přihlášení se stává právoplatným podepsáním "přihlášky pro rezervaci cestování", to jest zaplacením 25% nebo celé částky aranžmá. Zaplacení lze udělat ve splátkách nebo najednou. Konečná lhůta poslední splátky je 21 den před začátkem využití aranžmá (pokud jinak nebylo domluveno). Po konečném vkladu, host dostává voucher (důkaz o zaplacených, totiž o službách, ktere bude využívat) a jiné nutné doklady.

CENA UBYTOVÁNÍ
Cena ubytování obsahuje základní službu, jak je opsáno vedle ubytovací jednotky z rezervace. Zvláštní služby jsou služby, které nejsou zapojené do ceny a kvůli tomu je host platí zvlášť. O ty služby se musí požádat při rezervaci nebo přihlášení hosta na recepci. Ceny ubytování jsou v EUR. Pronajímatel zdržuje právo změn cen. Hostům, kteří zaplatili zálohu pro určenou rezervaci, pronajímatel ručí cenu ubytování uvedenou v kalkulaci na zakládě které zaplatili částku zálohy. Pokud se změna stane před zaplacením zálohy, pronajímatel se zavazuje informovat hosta o změně ceny.
Pokud do rezervované ubytovací jednotky přijde více osob, nežli je uvedeno v cestovních dokladech (voucher), pronajímatel má právo odepřít neohlášeným hostům ubytování nebo přijmout všechny hosty s doplatkem neohlášených hostů na místě činu.

KATEGORIZACE A POPIS SLUŽEB
Nabízené ubytovací jednotky jsou popsané podle služební kategorizaci příslušné instituce. Standardy ubytování, stravování, služeb a jiného jsou v jednotlivých městech a zemích různé a nelze je srovnávat.

PRÁVO PRONAJÍMATELE NA ZMĚNY A VÝPOVĚĎ
Pronajímatel zdržuje právo změny rezervace, jestli nastoupí mimořádné okolnosti, které nelze předvídat a odstranit.
Rezervované ubytování lze zaměnit jenom s předchozí zprávou hostovi a to ubytováním stejné či vyšší kategorie podle stejné ceny potvrzené rezervace hosta.
V případě nemožnosti zaměny zaplaceného ubytování, pronajímatel zdržuje právo výpovědi rezervace s předchozí zprávou hostovi nejméně 7 dnů před začátkem využití služby a ručí za návrat celkové zaplacené částky. Pokud adekvátní zaměna v den začátku využití služby není možná, pronajímatel se bude snažit poskytnout hostovi informaci o možném ubytování, které není v nabídce pronajímatele a ovšem vrátit hostovi celkovou částku rezervace.

PRÁVO HOSTA NA ZMĚNY A VÝPOVĚĎ
V případě, že host chce změnit nebo odvolat rezervaci udělanou podle jeho požadavku, musí to udělat písemně (e-mailem, poštou nebo faxem). Změnou se považuje změna početu osob nebo data začátku a/nebo konce využití služby. První změna rezervace, pokud je možná bez dodatečných výloh, bude udělaná zdarma. Pro každou další změnu rezervace host musí zaplatit 20 EUR. V případě, že změna rezervace není možná a kvůli tomu se host vzdá potvrzené rezervace, aplikují se níže uvedené podmínky výpovědi rezervace. Změna ubytovácí jednotky a každá změna uvnitř 30 dnů před začátkem rezervace a během využití rezervace považuje se za výpověď rezervace.

V případě výpovědi, datum přijetí písemné výpovědi je základem pro vyúčtování výloh výpovědi:

• pro výpověď do 15 dnů před začátkem využití služby, účtuje se 35% ceny ubytování (zdržuje se zaplacená záloha),
• pro výpověď od 14 do 9 dnů před začátkem využití služby, účtuje se 50% ceny ubytování,
• pro výpověď od 8 do 2 dny před začátkem využití služby, účtuje se 80% ceny ubytování,
• pro výpověď 1 den před začátkem využití služby nebo jestli host nepřijde či odvolá uvnitř rezervovaného termínu, účtuje se 100% ceny ubytování.

Pokud host nepřijde do rezervované ubytovácí jednotky do půlnoci v den začátku služby, bez aby se ohlásil pronajímateli, rezervace se považuje odvolánou a zálohy výpovědi se vyúčtují podle výše uvedeném. Pokud skutečně vzniklé zálohy přesahují výše uvedené zálohy, pronajímatel zdržuje právo náhrady skutečně vzniklých záloh. Pokud host, který odvolává cestu, najde nového uživatele stejné rezervace, pronajímatel započítá jenom skutečně zálohy způsobované změnou.

POVINNOSTI HOSTA
Host je povinen:
vlastnit platné cestovní doklady, držet se celních a devizových předpisů státu kde je místo určení, dodržovat domovní řád v ubytovácím objektu a spolupracovat s pronajímateli v dobré víře, při příjezdu na místo určení pronajímateli odevzdat doklad o zaplacení služby (voucher doručen poštou nebo e-mailem), host je povinen prověřit jestli potřebuje vízum, aby vešel do státu ve kterém je místo určení nebo do sousedních státu. V případech nevážnosti těchto povinností, host hradí výlohy a je odpovědný za udělanou škodu. Potvrzením rezervace host se zavazuje, že pronajímateli zaplatí eventuální škodu na místě činu.

ZAVAZADLA
Pronajímatel není odpovědný za poškozená, zničená nebo ztracená zavazadla, ani za krádež zavazadel nebo cenností v ubytovacím objektu. Ztracená zavazadla nebo krádež přihlašují se pronajímateli a příslušné policejní stanici.

DOBA VYUŽITÍ SLUŽEB
Služby ubytování při příjezdu můžou se využívat se začátkem od 14:00 a při odjezdu do 10:00 (pokud je jinak neuvedeno). Začátek využití služby ubytování je možný dříve jenom podle dohody s pronajímatelem.